Sistema FIEMA - IEL

O Instituto Euvaldo Lodi (IEL) órgão vinculado à Federação das Indústrias(Fiema), responsável pela execução de cursos de capacitação empresarial, está com inscrições abertas para o treinamento de Gestão da Qualidade.

Confira abaixo mais informações:

Início do curso: 05/07/2010

Término do curso: 17/09/2010

Local: Sala de Treinamento do IEL/MA. Prédio da FIEMA. 4º andar.

Turno: Noturno, das 19h às 22h.

Conteúdo Programático:
Módulo 1: Gestão Estratégica da Qualidade
Evolução do processo da qualidade. Conceitos. Princípios de Gestão da Qualidade. A função Qualidade: Planejamento, Controle e Melhoria. Método de Controle da Qualidade (PDCA). Garantia da Qualidade. Gestão da Qualidade Total. Gestão Participativa. A abordagem Sistêmica da Qualidade. Abordagens para Implantação.

Módulo 2: Organização do Ambiente de Trabalho
O Programa 5S: Origem, Resultados esperados e Principais benefícios. Os 5 Sensos: Conceitos, estratégias de implantação e resultados esperados de cada sensos. Como avaliar cada senso. Como manter o Programa. Exercício prático de auditoria de 5S.

Módulo 3: Gestão e Melhoria de Processos
Conceitos básicos: definição de processos, elementos de um processo, eficiência eficácia e efetividade. .Abordagem por processos. Como mapear processos. Medição e controle de processos: elaborando os indicadores de desempenho. Definição de macro-processos. Definição de Sub-processos. Definição de processos de apoio ou suporte. Método PDCA. Melhoria contínua. Estudo de caso.

Módulo 4: Ferramentas para a Gestão da Qualidade
Ementa: A importância das ferramentas na Gestão. Análise de Problemas e Decisão Gerencial. Método de análise e Melhoria de Processos. Principais Ferramentas de Gestão: Brainstorming, Estratificação, Folha de Verificação, Gráfico de Pareto, Matriz de Priorização, GUT, Diagrama de Causa e Efeito, Gráficos de Controle, Fluxograma e Plano de Ação (3W, 5W1H e 5W2H). Estudo de caso.

Módulo 5: Padronização de Processos
Conceito de padronização e padrão. A importância da padronização. Vantagens da padronização. Os principais padrões de um Sistema de Gestão da Qualidade. Documentos do Sistema de Gestão da Qualidade. Tipos de Procedimentos. Como elaborar procedimentos. Como garantir o cumprimento e os resultados esperados dos padrões. Estudos de casos.

Módulo 6: Sistema de Gestão da Qualidade
Ementa: Histórico da Normalização. Princípios de Gestão da Qualidade. Origem da ISO 9000. Visão Geral sobre as normas da Série ISO 9000. Transição ISO 9001:2000 para ISO 9000:2008. A norma NBR ISO 9001:2008. Entendendo os requisitos da NBR ISO 9001:2008. Auditoria interna da Qualidade. Exercícios e Estudo de caso.

Informações:(98) 3212 1836/1892/1898/1828 ou capacitacao-iel@fiema.org.br